Si algunos productos no están disponibles en nuestro inventario, encontrarás una estimación de los días de entrega justo debajo de la descripción del producto. En este caso, puedes seguir adelante con la compra, incluso si no están listos para ser enviados de inmediato.

Si no ves la estimación de entrega, por favor consulta a tu agente de ventas para obtener detalles sobre el tiempo de entrega.

Para poder acceder a los descuentos y precios especiales, por favor, escríbenos al correo: ventas2@dimdistribuidora.com para iniciar la creación de tu cuenta. 

Por favor, envíanos un correo a ventas2@dimdistribuidora.com y uno de nuestros agentes de ventas se pondrá en contacto contigo para hablar sobre los precios especiales que tenemos disponibles para nuestros proveedores, así como los términos y condiciones asociados.

Por favor, envíanos un correo a compras@dimdistribuidora.com y uno de nuestros compradores se pondrá en contacto contigo.

Ofrecemos envíos sin costo para la CDMX y el Área Metropolitana, sin necesidad de un monto mínimo de compra. Esta oferta no se aplica a nuestros distribuidores, quienes pueden recoger sus pedidos directamente en nuestro almacén o en nuestras oficinas.

Para los envíos fuera de la CDMX y el Área Metropolitana, el envío será gratuito si la compra es igual o mayor a $3,000.00 antes de IVA. Si el total de la compra es menor, se cobrará un costo de envío que dependerá de la ubicación de entrega.

Sí, algunas devoluciones pueden aceptarse previa revisión y autorización de DIM. El producto deberá conservarse sin uso, completo y en condiciones adecuadas, incluyendo su empaque original cuando aplique.

Los productos de importación, sobre pedido o adquiridos especialmente para un cliente pueden no admitir devolución.

Consulta nuestros Términos y Condiciones completos para conocer todos los requisitos y excepciones: https://www.dimstore.mx/tyc-id-tyc14-09-26

Por supuesto, tienes la opción de obtener un crédito con nosotros y utilizarlo como método de pago en nuestra tienda en línea.

En este momento, únicamente contamos con opciones de pago a través de transferencia electrónica y crédito preautorizado por DIM.

Sí, es posible realizar pedidos programados con nosotros. Para esta solicitud en particular, por favor contacta a tu agente de ventas o envíanos un correo a ventas2@dimdistribuidora.com y estaremos encantados de asistirte.

Sí, tienes la opción de recoger tu pedido en nuestro almacén o en nuestra oficina principal.

Si decides recogerlo en el almacén, podrás hacerlo 2 horas después de haber realizado tu pago.

En el caso de que prefieras la recolección en nuestra oficina principal, por favor informa a tu agente de ventas o envíanos un correo a ventas2@dimdistribuidora.com para coordinar esta recolección, ya que todo nuestro inventario se encuentra en el almacén. Sin embargo, podemos llevarlo a la oficina principal para que lo recojas allí. Ten en cuenta que si el producto es grande, pesado o en un volumen elevado, es probable que solo puedas recogerlo en nuestro almacén.

Para poder realizar una compra en nuestra tienda en línea, es imprescindible que tengas una cuenta. Te invitamos a que nos contactes a ventas2@dimdistribuidora.com para asistirte en la creación de tu cuenta.